Foire aux questions

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Commandes – Livraison

Zéro. Nous offrons la livraison gratuite dans les 10 provinces du Canada.
Nous offrons la livraison gratuite dans les 10 provinces du Canada.
Le délai de livraison peut varier, mais le divan vous est normalement livré en 3-7 jours ouvrables.
Lorsque votre commande arrivera, attendez-vous à recevoir plusieurs boîtes à votre porte, tout dépendant du nombre de sièges que vous avez commandé. Chaque siège a sa propre boîte, et les bras ont leur propre boîte aussi. Même chose pour l’ottoman. Chaque boîte de siège pèse environ 45 lbs, celle des bras pèse 30 livres, et la boîte de l’ottoman pèse aussi 30 lbs. Nous vous recommandons de rentrer vos boîtes à l’intérieur avec l’aide d’un ami, mais vous pouvez y arriver sans aide aussi. Ouvrez la boîte des bras en premier et prenez compte des instructions. L’assemblage se fait sans outils et tout ce dont vous aurez besoin se retrouve dans les boîtes. Assurez-vous d’avoir d’autres activités planifiées dans la journée parce que l’assemblage est simple comme bonjour!
Pour tout changement d’adresse une fois votre divan commandé, assurez-vous de contacter notre équipe support à support@cozey.ca. Nous ne pouvons pas garantir que les changements seront acceptés, mais nous ferons tout notre possible pour vous accommoder.
Malheureusement, non. Mais ce qu’on peut faire, c'est retarder votre commande jusqu'à ce que vous soyez prêt à la recevoir. SVP contacter notre équipe support et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
La boîte du siège est 86 cm de long, 61 cm de large, 53 cm de haut et pèse environ 45 livres. La boîte des bras mesure 86 cm de long, 33 cm de large, 53 cm de haut et pèse environ 30 livres. Celle de l'ottoman mesure 63 cm de long, 63 cm de large, 38 cm de haut et pèse environ 30 livres.
Malheureusement, puisque nous faisons affaire avec un service de livraison, ils ne transporteront pas vos boîtes à l’intérieur de votre domicile. Nous vous recommandons d’appeler un ami pour vous aider à rentrer les boîtes, mais le faire seul est aussi possible.
Oui, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes. SVP contacter notre équipe support le plus rapidement possible à support@cozey.ca.
Non, vous n’avez pas besoin d’être à votre domicile au moment de la livraison. Nous laissons vos boîtes à votre porte afin que vous puissiez les rentrer vous-même.