À propos de CozeyProtection+
Service
CozeyProtection+ offre un service complet pour vos meubles, assurant la protection de votre investissement contre les dommages imprévus et l’usure. En achetant le plan de protection CozeyProtection+, vous acceptez les termes et conditions décrits dans cette politique.
Durée de Service
CozeyProtection+ offre une tranquillité d’esprit en étendant une protection à tous les dommages non couverts par notre garantie de fabrication standard. Le service CozeyProtection+ est disponible pendant trois ans à partir de la livraison de votre achat couvert. La couverture est non transférable et les réclamations doivent être faites en utilisant le même courriel utilisé pour l’achat. Cette couverture premium garantit que vos meubles restent en excellent état pour des années.
Frais de remplacement
Les achats protégés par CozeyProtection+ peuvent recevoir des remplacements pour les dommages aux tissus, y compris les taches et les déchirures, et les modules endommagés, tels que les cassures accidentelles de modules, à un tarif fixe de 49 $ par module ou pièce remplacée. Au cours de la période de couverture de trois ans, vous pouvez remplacer le même nombre de modules que ceux initialement achetés.
Processus de remplacement
Pour déposer une réclamation, contactez support@cozey.ca et fournissez des photos et une description du problème. Les réclamations seront examinées dans les 24 heures. Les réclamations doivent être faites en utilisant le même compte client et le même courriel que ceux utilisés pour acheter la couverture premium. Il n’y a pas de frais supplémentaires ou de franchises à part le tarif fixe de 49 $ par module ou coussin remplacé. Le nombre de réclamations est limité au nombre original de modules reçus.
Documentation de support
Vous devez fournir une documentation adéquate lors du dépôt d’une réclamation. cela inclut des photos, des vidéos et une description détaillée des dommages sur demande. Cette documentation nous aide à garantir un processus de remplacement rapide et efficace.
Revue de produit
Notre garantie standard couvre les défauts de fabrication, tandis que notre plan de service CozeyProtection+ étend la protection à d’autres types de dommages. Ce plan vous permet de profiter de vos divans pendant des années, en sachant que vous pouvez remplacer les modules endommagés de manière abordable et facile.
Éligibilité et disponibilité
Initialement, ce plan de service sera disponible exclusivement au Canada pour les divans Cozey, les sectionnels et les divans-lits. CozeyProtection+ pour les produits éligibles peut être achetée depuis la page produit et dans le panier avant le paiement. La couverture peut également être achetée avant l’expédition de votre commande éligible en contactant directement notre équipe Bonheur Client. La couverture est non transférable et les réclamations doivent être faites en utilisant le même courriel que celui utilisé pour l’achat.
Limitations et restrictions
Le plan de service CozeyProtection+ protège uniquement les modules achetés avec le plan et n’est pas transférable si vous vendez ou donnez votre achat. La protection commence à la livraison et dure trois ans. Elle n’est pas disponible pour les clients en dehors du Canada ou si vous déménagez dans un autre pays. Toutes les modifications apportées au divan après l’achat ne seront couvertes que si elles relèvent des modules originaux couverts. CozeyProtection+ ne peut pas être utilisé pour les achats commerciaux ni pour les dommages causés par des incendies, des inondations ou d’autres catastrophes naturelles.
CozeyProtection+ peut être annulé dans le cadre de notre essai sans risque de 30 jours. Les retours éligibles de l’ensemble des achats couverts par CozeyProtection+ recevront aussi un remboursement du coût de ce plan de service. Les retours partiels d’achats avec un plan de service CozeyProtection+ ne sont pas éligibles à des remboursements sur le plan de service si le palier couvert est modifié.
