Livraison

Pas besoin d’être à la maison pour la livraison!
Nos partenaires de livraison vous simplifient la vie. Vous recevrez une notification « En cours de livraison » lorsque votre commande sera en route, et vos boîtes seront laissées en toute sécurité devant votre porte, prêtes à vous accueillir à votre retour. Si la livraison n’est pas possible, nos partenaires réessaieront le jour ouvrable suivant pour s’assurer que vos colis vous parviennent en toute sécurité.

La planification d’une plage horaire de livraison précise est uniquement offerte pour les commandes où la livraison planifiée est sélectionnée à l’étape du paiement.

Pour certains produits dans des régions admissibles, vous pouvez choisir parmi les plages horaires disponibles qui conviennent à votre horaire. Une fois votre plage horaire sélectionnée, nous coordonnerons la livraison afin qu’elle arrive pendant la période choisie. Si cette option est offerte pour votre commande, elle apparaîtra dans la section du mode de livraison lors du paiement, moyennant de petits frais supplémentaires.

Pour en savoir plus sur les mises en attente, contactez-nous!

Les transporteurs laisseront les boîtes à l’entrée ou dans le hall de votre immeuble, dans un endroit sécuritaire. S’ils ne peuvent pas laisser les boîtes de façon sécuritaire, ils tenteront une nouvelle livraison le jour ouvrable suivant. Veuillez noter que chaque immeuble est unique et que les transporteurs s’efforcent d’offrir la meilleure expérience de livraison possible.

Vous recherchez une option plus pratique? Votre commande pourrait être admissible à la livraison planifiée, permettant la livraison de vos boîtes directement à votre unité et vous offrant le choix parmi des plages horaires disponibles qui conviennent à votre horaire. Si cette option est offerte pour votre commande, elle apparaîtra dans la section du mode de livraison lors du paiement, moyennant de petits frais supplémentaires.

Pour la livraison standard, nos transporteurs ne livrent pas à l’intérieur de votre domicile. Toutefois, nos boîtes sont conçues dans des dimensions pratiques pour passer par toutes les portes et sont faciles à déplacer. Même si un coup de main est toujours apprécié, il est possible de les déplacer seul.

Vous recherchez une option plus pratique? Votre commande pourrait être admissible à la livraison planifiée, permettant la livraison de vos boîtes directement à votre unité et vous offrant le choix parmi des plages horaires disponibles qui conviennent à votre horaire. Si cette option est offerte pour votre commande, elle apparaîtra dans la section du mode de livraison lors du paiement, moyennant de petits frais supplémentaires.

Votre commande Cozey est pensée pour arriver le plus simplement possible. Voici ce que vous pouvez attendre :

• Expéditions complètes : Votre commande comprendra l’article de mobilier complet (comme un canapé ou une table), même s’il est envoyé en plusieurs boîtes. Les petits articles peuvent être expédiés séparément — vous recevrez alors un courriel de confirmation distinct avec le suivi. Le suivi vous indiquera aussi le nombre de colis à attendre. Besoin de confirmer le nombre exact de boîtes? Contactez-nous ici!
• Où livrons-nous : Nos partenaires laisseront vos colis à la porte d’entrée d’une maison ou dans le hall d’un immeuble à logements. Si ce n’est pas sécuritaire, ils réessaieront le jour ouvrable suivant. Les livraisons se font uniquement les jours de semaine, sauf les jours fériés.
• Partenaires de livraison tiers : Pour garder la livraison gratuite, nous collaborons avec des livreurs tiers qui offrent un service au seuil ou au hall. Ils ne peuvent pas livrer directement à votre porte d’unité, monter les meubles, ni retirer d’anciens meubles, mais leur service rapide et fiable assure que vos articles Cozey arrivent en toute sécurité.

Rendez-vous dans la section Dimensions de chaque page produit pour consulter les dimensions et les poids exacts de chaque type de boîte par produit. Cela vous aidera à planifier la livraison et l’installation!

Oui! Contactez immédiatement notre équipe du bonheur client à support@cozey.ca si vous devez modifier votre adresse. Nous ne pouvons pas garantir les changements une fois la commande expédiée, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Les délais varient selon la disponibilité des stocks, mais la livraison est généralement attendue dans les jours suivant l’expédition. Vous pouvez consulter les estimations spécifiques à votre emplacement sous le bouton « Ajouter au panier » sur chaque page produit.

Cozey offre la livraison gratuite dans les 10 provinces canadiennes et tous les états américains sauf Hawaii, l’Alaska et les îles Vierges. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines régions très éloignées, difficilement accessibles.

Les délais de livraison varient selon la disponibilité des stocks, mais la livraison peut généralement être attendue dans les jours suivant la confirmation d’expédition. Des estimations de livraison pour votre emplacement actuel sont également affichées sous le bouton Ajouter au panier sur la page du produit ainsi que dans votre portail client après avoir passé votre commande. Une fois votre commande expédiée, le transporteur responsable de la livraison vous fournira une date de livraison plus précise.

Vous cherchez le statut de votre commande? Consultez Suivre ma commande.

Cozey offre la livraison standard gratuite dans les 10 provinces canadiennes et dans tous les États américains (à l’exception d’Hawaï, de l’Alaska et des Îles Vierges) — aucun achat minimum requis. Dans de rares cas, les clients situés dans des régions éloignées (avec un accès limité à la livraison) pourraient devoir payer des frais de livraison supplémentaires.

Vous recherchez une option plus pratique? Votre commande pourrait être admissible à la livraison planifiée, permettant la livraison de vos boîtes directement à votre unité et vous offrant le choix parmi des plages horaires disponibles qui conviennent à votre horaire. Si cette option est offerte pour votre commande, elle apparaîtra dans la section du mode de livraison lors du paiement, moyennant de petits frais supplémentaires.